כללי:

1. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג וחג).
2. הזמנות שיקלטו בימים שישי או שבת או חג יטופלו, ככל הניתן, רק ביום ראשון או ביום החול העוקב.
3. הלקוח יישא בדמי משלוח והם מצוינים בנפרד על גבי טופס ההזמנה ובתעודת המשלוח. לעיתים אין דמי משלוח עבור רכישות מעל סכום שאנו עשויים להציג באתר האינטרנט ויכול להשתנות מעת לעת.
4. זמן מסירת המשלוח ללקוח המקובל הוא עד 5 ימי עסקים (לאחר יום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה) אלא אם נודיע ללקוח, לרבות באמצעות דוא”ל, במסגרת התקופה האמורה, על כך שהמוצרים שהוזמנו (או חלקם) אינם זמינים, לרבות באופן זמני.
5. אזורי רמת הגולן, יישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה המקובל הוא עד 8 ימי עסקים (לאחר יום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה).
6. אספקת מוצרים מבוצעת על ידי חלוקת משלוחים בתחומי ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ”ב).
7. לא נהיה אחראים לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתנו.
8. במקרים מסויימים, עפ”י שיקול דעתנו, המוצרים יועמדו לרשות הלקוח לאיסוף במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמו מראש.